SOLUTIONS
Services de gestion pour Oracle EBS
Services de gestion des applications (SGA) et soutien pour Oracle E-business Suite (EBS) de Syntax
Soutien sur demande pour les applications ERP d’Oracle
Le recrutement, la formation, la gestion et le maintien d’une performance optimale relatifs à l’ERP d’Oracle sont des difficultés auxquelles se heurtent toutes les organisations.
À cela s’ajoute une couche de complexité à la gestion de l’ERP, car il est difficile de trouver le bon équilibre entre offrir un soutien adéquat aux utilisateurs de l’entreprise et demeurer rapide et rentable. Par conséquent, de nombreuses entreprises clientes d’Oracle E-Business Suite se retrouvent avec un manque d’employés et des lacunes sur le plan des compétences.
L’équipe de SGA d’Oracle de Syntax remédie à ce problème en fournissant un accès à distance sur demande aux experts dont vous avez besoin pour maintenir vos applications E-Business Suite.
45+
années d’expérience
150+
clients en nuage privé
650+
clients d’ERP d’Oracle
98%
taux de fidélisation de la clientèle
3 Avantages concrets
1. Diminuez le coût total de propriété de votre erp d’oracle d’au moins 20 %
Les experts en ERP d’Oracle sont à la fois durs à trouver, chers à embaucher et difficiles à garder. L’équipe de SGA de Syntax vous épargne ce casse-tête en vous donnant accès aux compétences en applications d’Oracle dont vous avez besoin, au moment opportun, selon un modèle de tarification mis au point pour correspondre aux exigences de votre entreprise.
Les clients faisant appel aux SGA de Syntax voient généralement leur coût total de propriété (CTP) chuter d’au moins 20 %.
2. Améliorer le soutien et la rapidité de réponse aux utilisateurs de l’entreprise
Offrir un soutien constant et rapide pour des applications telles qu’Oracle EBS Order Management ou Oracle EBS Advanced Supply Chain représente un défi pour les organisations qui n’ont pas le budget pour se doter de plusieurs employés à temps plein compétents dans chacun de ces domaines.
L’équipe de SGA de Syntax fait disparaître ce souci en fournissant un accès sur demande à une équipe de spécialistes d’Oracle EBS certifiés qui se consacrent au soutien de votre environnement.
3. Réorientez votre personnel vers vos objectifs et projets stratégiques
Si les coûts de dotation représentent habituellement le plus important poste de dépense de la plupart des budgets de TI d’entreprise, n’est-il pas logique que les efforts de ces experts soient dirigés vers la création de valeur pour votre société? Trop souvent, les spécialistes en ERP d’Oracle travaillant à temps plein sont obligés d’effectuer de la maintenance systématique, de répondre aux questions des utilisateurs finaux et de veiller au soutien opérationnel, tâches qui, bien qu’essentielles, offrent une faible valeur ajoutée à vos solutions Oracle et empêchent d’entreprendre des initiatives et des améliorations clés.
En vous associant à l’équipe de SGA de Syntax, vous libérez vos employés de la maintenance et du soutien quotidiens de vos applications ERP d’Oracle, ce qui leur permet de se concentrer sur des projets stratégiques qui font directement progresser vos objectifs d’affaires.
Méthodologie et prestation de service configurable de sga de Syntax
L’équipe de SGA de Syntax commence chaque collaboration en recueillant des informations pour dresser un profil complet du client en détaillant la configuration de votre système fonctionnel, vos exigences commerciales et vos calendriers opérationnels. Elle analyse la documentation disponible et passe en revue la configuration du système afin de constituer un portefeuille complet de vos processus commerciaux et systèmes.
En outre, elle établit des relations avec les membres de votre personnel, qu’il s’agisse des utilisateurs des technologies de l’information ou des utilisateurs avancés, afin que l’équipe de SGA de Syntax soit le prolongement de votre équipe interne. Enfin, elle vous rencontre régulièrement afin de déterminer les tâches et les besoins de l’entreprise et de classer les demandes par ordre de priorité dans le but de réduire le retard existant en matière de soutien et de trouver de nouveaux moyens d’apporter une valeur ajoutée. Elle peut même organiser une formation à distance sur des caractéristiques ou des procédures spécifiques de votre système ERP d’Oracle.
Simplifiez la maintenance et la gestion d’EBS
L’équipe de SGA de Syntax simplifie la maintenance et la gestion de bout en bout de votre progiciel Oracle E-Business Suite.
Elle met aussi au point des stratégies d’amélioration d’Oracle EBS qui vous conviennent et vous assurent de maintenir votre code à jour.
Par-dessus tout, notre équipe de SGA agit à titre de véritable partenaire en collaborant avec vous pour systématiquement revoir vos flux de travail, vos installations/configurations et vos personnalisations afin de trouver des façons soit d’optimiser la performance, soit d’accroître l’efficacité au moyen de l’automatisation. Nous travaillons aussi activement à déterminer des domaines où nous pouvons former votre bassin d’utilisateurs d’Oracle EBS afin qu’ils améliorent leur utilisation des fonctionnalités, de même qu’à vous aider à trouver de nouvelles fonctionnalités pouvant perfectionner vos processus d’entreprise.
Services de gestion des infrastructures
Vous devez vous poser trois questions fondamentales lorsque vous évaluez le besoin de services de gestion pour l’infrastructure informatique :
- Votre équipe chargée de l’infrastructure informatique se concentre-t-elle sur des initiatives stratégiques ou passe-t-elle la majeure partie de son temps à répondre à des appels d’assistance et à résoudre les problèmes de matériel informatique?
- Le départ soudain d’employés clés vous a-t-il laissé dans l’incapacité de maintenir opérationnels des éléments essentiels de votre infrastructure informatique?
- Êtes-vous dans l’obligation de consacrer des budgets d’investissement de plus en plus réduits à du matériel vieillissant simplement pour répondre à des exigences minimales de disponibilité et de performance?
Les services de gestion de l’infrastructure de Syntax résolvent ces problèmes en allégeant la charge quotidienne que représente la gestion de votre infrastructure informatique. Que vous hébergiez votre matériel dans vos locaux ou dans un centre de données tiers, l’équipe de services de gestion de Syntax réduit la complexité et le coût de la gestion et de la maintenance de vos technologies informatiques de serveurs, de réseau, de sauvegarde et de stockage.
Dans le cadre de nos services de gestion d’infrastructure, notre équipe de consultants chevronnés vous offre un soutien complet pour votre système d’exploitation, qu’il s’agisse de Windows, d’Unix, d’OS/400 ou de Linux.
Bénéficier de contrôles et de processus certifiés SSAE type II, SOC 2
Le Syntax Enterprise Cloud est certifié SSAE 16 Type II, SOC 2, une norme de vérification pour les organisations de services professionnels.
La certification SSAE 16 de type II garantit la conformité avec la loi Sarbanes-Oxley et d’autres exigences réglementaires.
La certification SOC 2 se concentre sur les contrôles des rapports non financiers relatifs à la sécurité, à la disponibilité, à l’intégrité du traitement et à la confidentialité du système.
Que vous soyez hébergé sur notre Enterprise Cloud ou que l’équipe de Syntax prenne en charge votre infrastructure locale à distance, vous bénéficiez toujours de la prestation de services d’une équipe d’experts qui respectent à lettre les normes de sécurité les plus strictes de l’industrie.
Tâches standards des services de gestion des infrastructures de Syntax
L’équipe des services de gestion des infrastructures de Syntax assure une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de la performance des serveurs, du trafic sur le réseau et de l’utilisation de l’espace disque grâce à notre solution de surveillance exclusive Syntax EnterpriseCareMD pour les utilisateurs de JD Edwards[DT1] . Nous réalisons également des audits de sécurité détaillés et fournissons des évaluations de vulnérabilité et, en fonction de ces résultats, nous travaillons avec vous pour configurer les composants de sécurité de votre infrastructure et l’optimiser pour répondre à vos exigences en matière de sécurité. Nous nous acquittons également de tâches de routine telles que les mises à jour et les correctifs du noyau, la vérification des journaux d’événements et la correction.
Reprise après sinistre pour les systèmes erp d’Oracle
Êtes-vous sûr que vos systèmes demeureront en ligne au moment d’une catastrophe naturelle ou d’un autre événement imprévisible?
Votre plan de reprise après sinistre (RS) repose-t-il sur les épaules d’une poignée d’employés essentiels?
Services de gestion à distance pour Oracle E-business (EBS)
Les technologies de l’information (TI) jouent un rôle essentiel dans votre organisation, mais la gestion des complexités technologiques actuelles peut vous détourner de vos principaux objectifs commerciaux.
Avec les services de gestion de Syntax, vos TI peuvent constituer un outil puissant utilisé pour obtenir un avantage concurrentiel. Notre équipe de services de gestion hautement qualifiée et compétente peut vous aider à libérer votre service de TI afin de vous permettre de recentrer vos ressources sur des initiatives commerciales plus importantes.
Syntax offre des services de gestion des infrastructures organisés et proactifs à ses clients ayant besoin d’un accès ininterrompu à leurs données et à leurs logiciels essentiels sur de multiples plateformes. En surveillant les composants critiques de vos systèmes tels que vos applications Oracle, Syntax réduira les temps d’arrêt imprévus et accélérera la résolution des problèmes, ce qui améliorera la disponibilité et les performances globales de votre environnement informatique.
Les services de gestion de Syntax protègent votre entreprise des nombreuses difficultés associées à la construction et au soutien de votre infrastructure de TI par vous-même. Par exemple, les services de gestion de Syntax simplifient le coût et la complexité de la gestion des technologies Oracle, de sorte que les utilisateurs d’Oracle E-Business Suite bénéficient d’une expérience utilisateur moderne.
En vous concentrant sur la croissance de votre entreprise, vous contribuerez à améliorer vos résultats.
Les services de gestion de syntax peuvent vous aider sur les plans suivants :
- Libérer des ressources informatiques. Éliminer les problèmes de personnel liés à l’embauche à partir d’un bassin limité de ressources informatiques qualifiées ayant des connaissances spécialisées.
- Lutter contre le manque de compétences d’aujourd’hui. Réduire au minimum la nécessité d’embaucher, de former et de recycler le personnel.
- Avoir une longueur d’avance. Surveiller et gérer de manière proactive les systèmes informatiques afin d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
- Être prêt. Réduire les temps d’arrêt du système et accélérer la résolution des problèmes.
- Augmenter les performances de l’ERP. Améliorer l’efficacité en cernant les faiblesses du service informatique et en comblant les lacunes essentielles.
- Optimiser l’ensemble de l’environnement informatique.
- Contrôler les coûts informatiques. Améliorer le rendement des investissements pour les technologies de l’information.
Services de gestion à distance pour Oracle EBS
Nos services de gestion à distance permettent aux clients d’Oracle E-Business Suite d’accéder à des professionnels expérimentés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année. Combinez cette expertise avec notre modèle de services à distance et entrez en contact avec des consultants de haut niveau pour une fraction du coût d’un employé équivalent à temps plein. Confiez les tâches que vous souhaitez à nos consultants compétents et réaffectez votre personnel à des activités plus stratégiques.
Le coût élevé de la formation et de la rétention des talents a fait de la sous-traitance des services Oracle E-Business Suite une pratique courante aujourd’hui. Laissez Syntax vous proposer un ensemble de services adaptés à votre entreprise. Choisissez parmi nos options d’assistance proactive, réactive ou en fonction des tâches, conçues pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les utilisateurs peuvent tirer profit de nos services de gestion à distance, de nos services de gestion des applications ou des deux.
Services d’infrastructure ERP de Syntax pour Oracle
Que vous exécutiez votre application dans vos locaux ou dans un centre de données en colocation, ou que vous l’hébergiez dans le nuage privé Enterprise Cloud de Syntax, les services de gestion de la technologie ERP de Syntax amélioreront l’efficacité opérationnelle et le rendement de vos applications Oracle E-Business Suite en assurant un soutien technologique ERP complet que nous appuyons par des accords sur les niveaux de service (ANS) parmi les plus rigoureux de l’industrie.
Les services standards offerts par l’équipe de gestion des services de Syntax comprennent le maintien d’environnements conformes aux meilleures pratiques d’Oracle, la mise à jour du système d’exploitation, des bases de données et des applications techniques ainsi que la réalisation de tests de reprise après sinistre.
Services de gestion des applications d’Oracle de Syntax
Nos services de gestion à distance permettent aux clients d’E-Business Suite d’accéder à des professionnels expérimentés d’Oracle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année. Combinez cette expertise avec notre modèle de services à distance et entrez en contact avec des consultants de haut niveau pour une fraction du coût d’un employé équivalent à temps plein. Confiez les tâches que vous choisissez à nos consultants compétents et réaffectez votre personnel à des activités plus stratégiques.