SOLUTIONS
Services de Gestion pour JD Edwards
Services de Gestion des Applications (SGA) et Soutien pour JD Edwards de Syntax
Soutien sur demande pour les applications JD Edwards (JDE)
Le recrutement, la formation, la gestion et le maintien d’une performance optimale relatifs à JD Edwards sont des difficultés auxquelles se heurtent toutes les organisations.
À cela s’ajoute une couche de complexité à la gestion de l’ERP, car il faut trouver le bon équilibre entre offrir un soutien adéquat aux utilisateurs de l’entreprise et demeurer rapide et rentable. Par conséquent, de nombreuses entreprises clientes de JD Edwards se retrouvent avec un manque d’employés et des lacunes sur le plan des compétences.
L’équipe de SGA JDE de Syntax remédie à ce problème en fournissant un accès à distance sur demande aux experts dont vous avez besoin pour maintenir vos applications JDE.
+de 45
années d’expérience
+de 150
clients d’infonuagique privée
+de 650
clients ERP
98%
de conservation de la clientèle
3 avantages concrets
Associez-vous à Syntax pour vos SGA JDE et obtenez immédiatement 3 avantages :
1. Diminuez le coût total de propriété de jde d’au moins 20 %
Les experts en JDE sont à la fois durs à trouver, chers à embaucher et difficiles à garder. L’équipe de SGA de Syntax vous épargne ce casse-tête en vous donnant accès aux compétences en applications JDE dont vous avez besoin, au moment opportun, selon un modèle de tarification mis au point pour correspondre aux exigences de votre entreprise.
Les clients faisant appel aux SGA de Syntax voient généralement leur coût total de propriété (CTP) chuter d’au moins 20 %.
2. Améliorer le soutien et la rapidité de réponse aux utilisateurs de l’entreprise
Offrir un soutien constant et rapide pour des applications telles que JD Edwards Financials and JD Edwards HCM représente un défi pour les organisations qui n’ont pas le budget pour se doter de plusieurs employés à temps plein compétents dans chacun de ces domaines.
L’équipe de SGA de Syntax fait disparaître ce souci en fournissant un accès sur demande à une équipe de spécialistes de JD Edwards certifiés qui se consacrent au soutien de votre environnement.
3. Réorientez votre personnel vers vos objectifs et projets stratégiques
Si les coûts de dotation représentent habituellement le plus important poste de dépense de la plupart des budgets de TI d’entreprise, n’est-il pas logique que les efforts de ces experts soient dirigés vers la création de valeur pour votre société? Trop souvent, les spécialistes de JDE travaillant à temps plein sont obligés d’effectuer de la maintenance systématique, de répondre aux questions des utilisateurs finaux et de veiller au soutien opérationnel, tâches qui, bien qu’essentielles, offrent une faible valeur ajoutée à vos solutions JDE et empêchent d’entreprendre des initiatives et des améliorations clés.
En vous associant à l’équipe de SGA de Syntax, vous libérez vos employés de la maintenance et du soutien quotidiens de vos applications JDE, ce qui leur permet de se concentrer sur des projets stratégiques qui font directement progresser vos objectifs d’affaires.
Méthodologie et prestation de service configurable de SGA de Syntax
L’équipe de SGA de Syntax commence chaque collaboration en recueillant des informations pour dresser un profil complet du client en détaillant la configuration de votre système fonctionnel, vos exigences commerciales et vos calendriers opérationnels. Elle analyse la documentation disponible et passe en revue la configuration du système afin de constituer un portefeuille complet de vos processus commerciaux et systèmes.
En outre, elle établit des relations avec les membres de votre personnel, qu’il s’agisse des utilisateurs des technologies de l’information ou des utilisateurs avancés, afin que l’équipe de SGA de Syntax soit le prolongement de votre équipe interne. Enfin, elle vous rencontre régulièrement afin de déterminer les tâches et les besoins de l’entreprise et de classer les demandes par ordre de priorité dans le but de réduire le retard existant en matière de soutien et de trouver de nouveaux moyens d’apporter une valeur ajoutée. Elle peut même organiser une formation à distance sur des caractéristiques ou des procédures spécifiques de votre système JDE.
Simplifiez la maintenance et la gestion de JDE
L’équipe de SGA de Syntax simplifie la maintenance et la gestion de bout en bout de votre environnement JD Edwards.
Elle met aussi au point des stratégies d’amélioration JD Edwards qui vous conviennent et vous assurent de maintenir votre code à jour.
Par-dessus tout, notre équipe de SGA agit à titre de véritable partenaire en collaborant avec vous pour continuellement revoir vos flux de travail, vos installations/configurations et vos personnalisations afin de trouver des façons soit d’optimiser la performance, soit d’accroître l’efficacité au moyen de l’automatisation. Nous travaillons aussi activement à déterminer des domaines où nous pouvons former votre bassin d’utilisateurs de JD Edwards afin qu’ils améliorent leur utilisation des fonctionnalités, de même qu’à vous aider à trouver de nouvelles fonctionnalités pouvant perfectionner vos processus d’entreprise.
Services de gestion des infrastructures
Vous devez vous poser trois questions fondamentales lorsque vous évaluez le besoin de services de gestion pour l’infrastructure informatique.
1
Votre équipe chargée de l’infrastructure informatique se concentre-t-elle sur des initiatives stratégiques ou passe-t-elle la majeure partie de son temps à répondre à des appels d’assistance et à résoudre les problèmes de matériel informatique?
2
Le départ soudain d’employés clés vous a-t-il laissé dans l’incapacité de maintenir opérationnels des éléments essentiels de votre infrastructure informatique?
3
Êtes-vous dans l’obligation de consacrer des budgets d’investissement de plus en plus réduits à du matériel vieillissant simplement pour répondre à des exigences minimales de disponibilité et de performance?
Les services de gestion de l’infrastructure de Syntax résolvent ces problèmes en allégeant la charge quotidienne que représente la gestion de votre infrastructure informatique. Que vous hébergiez votre matériel dans vos locaux ou dans un centre de données tiers, l’équipe de services de gestion de Syntax réduit la complexité et le coût de la gestion et de la maintenance de vos technologies informatiques de serveurs, de réseau, de sauvegarde et de stockage.
Dans le cadre de nos services de gestion d’infrastructure, notre équipe de consultants chevronnés vous offre un soutien complet pour votre système d’exploitation, qu’il s’agisse de Windows, d’Unix, d’OS/400 ou de Linux.
Tâches standards des services de gestion des infrastructures de Syntax
L’équipe des services de gestion des infrastructures de Syntax assure une surveillance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de la performance des serveurs, du trafic sur le réseau et de l’utilisation de l’espace disque grâce à notre solution de surveillance exclusive Syntax EnterpriseCareMD pour les utilisateurs de JD Edwards. Nous réalisons également des audits de sécurité détaillés et fournissons des évaluations de vulnérabilité et, en fonction de ces résultats, nous travaillons avec vous pour configurer les composants de sécurité de votre infrastructure et l’optimiser pour répondre à vos exigences en matière de sécurité. Nous nous acquittons également de tâches de routine telles que les mises à jour et les correctifs du noyau, la vérification des journaux d’événements et la correction.
Bénéficier de contrôles et de processus certifiés SSAE Type II, SOC 2
Le Syntax Enterprise Cloud est certifié SSAE 16 Type II, SOC 2, une norme de vérification pour les organisations de services professionnels.
La certification SSAE 16 de type II garantit la conformité avec la loi Sarbanes-Oxley et d’autres exigences réglementaires.
La certification SOC 2 se concentre sur les contrôles des rapports non financiers relatifs à la sécurité, à la disponibilité, à l’intégrité du traitement et à la confidentialité du système.
Que vous soyez hébergé sur notre Enterprise Cloud ou que l’équipe de Syntax prenne en charge votre infrastructure locale à distance, vous bénéficiez toujours de la prestation de services d’une équipe d’experts qui respectent à lettre les normes de sécurité les plus strictes de l’industrie.
Reprise après sinistre pour les systèmes JD Edwards
Êtes-vous certain que vos systèmes resteront en ligne pendant un sinistre ou un autre événement imprévisible?
Votre plan de reprise après sinistre dépend-il de quelques employés clés?
Services de gestion pour JD Edwards
Services de gestion de Syntax
Les technologies de l’information (TI) jouent un rôle essentiel dans votre organisation, mais la gestion des complexités technologiques actuelles peut vous détourner de vos principaux objectifs commerciaux.
Avec les services de gestion de Syntax, vos TI peuvent constituer un outil puissant utilisé pour obtenir un avantage concurrentiel. Notre équipe de services de gestion hautement qualifiée et compétente peut vous aider à libérer votre service de TI afin de vous permettre de recentrer vos ressources sur des initiatives commerciales plus importantes.
Syntax offre des services de gestion des infrastructures organisés et proactifs à ses clients ayant besoin d’un accès ininterrompu à leurs données et à leurs logiciels essentiels sur de multiples plateformes. En surveillant les composants critiques de vos systèmes tels que vos applications JDE, Syntax réduira les temps d’arrêt imprévus et accélérera la résolution des problèmes, ce qui améliorera la disponibilité et les performances globales de votre environnement informatique.
Les services de gestion de Syntax protègent votre entreprise des nombreuses difficultés associées à la construction et au soutien de votre infrastructure de TI par vous-même. Par exemple, les services de gestion de Syntax simplifient le coût et la complexité de la gestion des technologies JDE, de sorte que les utilisateurs de JD Edwards bénéficient d’une expérience utilisateur moderne.
En vous concentrant sur la croissance de votre entreprise, vous contribuerez à améliorer vos résultats.
Les services de gestion de Syntax peuvent vous aider sur les plans suivants :
1
Libérer des ressources informatiques. Éliminer les problèmes de personnel liés à l’embauche à partir d’un bassin limité de ressources informatiques qualifiées ayant des connaissances spécialisées.
2
Lutter contre le manque de compétences d’aujourd’hui. Réduire au minimum la nécessité d’embaucher, de former et de recycler le personnel.
3
Avoir une longueur d’avance Surveiller et gérer de manière proactive les systèmes informatiques afin d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
4
Être prêt. Réduire les temps d’arrêt du système et accélérer la résolution des problèmes.
5
Augmenter les performances de l’ERP. Améliorer l’efficacité en cernant les faiblesses du service informatique et en comblant les lacunes essentielles.
6
Optimiser l’ensemble de l’environnement informatique.
7
Contrôler les coûts informatiques Améliorer le rendement des investissements pour les technologies de l’information.
Services de gestion à distance pour JD Edwards
Nos services de gestion à distance permettent aux clients de JD Edwards d’accéder à des professionnels expérimentés de JD Edwards 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l’année. Combinez cette expertise avec notre modèle de services à distance et entrez en contact avec des consultants de haut niveau pour une fraction du coût d’un employé équivalent à temps plein. Confiez les tâches que vous souhaitez à nos consultants compétents et réaffectez votre personnel à des activités plus stratégiques.
Le coût élevé de la formation et de la rétention des talents a fait de la sous-traitance des services JD Edwards et Oracle E-Business Suite une pratique courante aujourd’hui. Laissez Syntax vous proposer un ensemble de services adaptés à votre entreprise. Choisissez parmi nos options d’assistance proactive, réactive ou en fonction des tâches, conçues pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les utilisateurs peuvent tirer profit de nos services de gestion à distance, de nos services de gestion des applications, ou des deux.
Services d’infrastructure ERP de Syntax pour JDE
Que vous exécutiez votre application dans vos locaux ou dans un centre de données en colocation, ou que vous l’hébergiez dans le nuage privé Enterprise Cloud de Syntax, les services de gestion de la technologie ERP de Syntax amélioreront l’efficacité opérationnelle et le rendement de vos applications JD Edwards en assurant un soutien technologique ERP complet que nous appuyons par des accords sur les niveaux de service (ANS) parmi les plus rigoureux de l’industrie.
Les services standards offerts par l’équipe de gestion des services de Syntax comprennent le maintien d’environnements conformes aux meilleures pratiques de JDE, la mise à jour du système d’exploitation, des bases de données et des applications techniques ainsi que la réalisation de tests de reprise après sinistre. Tous les clients des services de gestion de Syntax pour JD Edwards bénéficient d’une surveillance proactive d’ERP grâce à notre solution de surveillance d’ERP Syntax EnterpriseCareᴹᴰ exclusive.